
마크헙으로 미국 업무용 전화 개통하기
마크헙에서 미국 업무용 번호를 개통하면, 걸고 받는 모든 통화가 받아 적혀 허브에 남고 바로 맡길 수 있는 할 일로 바뀝니다. 마크헙이 통화를 직접 연결하기 때문에 가능한 일입니다.
대화는 인간과 AI를 움직이는 자원입니다. 그 자원이 실제 업무와 결정으로 이어지는 과정을 기록합니다.

마크헙에서 미국 업무용 번호를 개통하면, 걸고 받는 모든 통화가 받아 적혀 허브에 남고 바로 맡길 수 있는 할 일로 바뀝니다. 마크헙이 통화를 직접 연결하기 때문에 가능한 일입니다.

이제 채팅도, 미팅도, 전화도 AI가 받아 적어 줍니다. 그런데 그 노트는 여전히 누군가 CRM이나 지라에 옮겨 적기를 기다립니다. 마크는 대화에서 중요한 부분을 하나의 단위로 붙잡아, 바로 그 자리에서 결정이 되고, 할 일이 되고, 끝난 일이 되게 합니다.

전국 600개 가맹점 현장에서 발견한 대화의 낙반 사고, 그리고 마크헙이 내놓은 답.

메신저에 말하고, 노션에 정리하고, 지라에 등록한다. 그 사이를 사람이 손으로 메우는 걸 우리는 협업이라고 불러 왔다.

슬랙에 클로드를 붙이는 데는 10분이 걸립니다. 그다음에 아무 일도 일어나지 않는 이유는 모델 성능이 아니라 그릇입니다.

기록의 비용은 현장이 치르고, 혜택은 본사가 가져갑니다. 현장이 외면하는 건 게을러서가 아니라 합리적이어서입니다.

현장에 데이터가 없는 게 아닙니다. 상담이 끝난 시각과 시스템에 적히는 시각 사이가 사흘씩 벌어져 있을 뿐입니다.

AI 워크스페이스 시장은 이미 붐빈다. 그럼에도 다시 뛰어든 이유는 두 번의 실패에서 하나를 발견했기 때문이다. 모든 산업의 일은 요청이 결과가 되는 과정이고, 그 전부가 대화 위에서 돌아간다.

AI 도입은 대부분 툴을 고르는 문제로 시작해서, 툴을 고르는 문제로 끝납니다. 세 번의 실패 끝에 배운 것 — 출발점은 "무엇을 자동화할까"가 아니라 "정보가 어디서 죽는가"입니다.

슬랙 스레드 헬은 생산성 문제가 아닙니다. 아키텍처 문제입니다. 왜 기존 메신저는 진짜 AI 네이티브가 될 수 없는지, AI 시대의 워크스페이스는 어떻게 생겨야 하는지.

멋진 시각 자료는 인상을 줍니다. 계약을 만들지는 못합니다. 소규모 아틀리에든 글로벌 펌이든, 사무소의 첫 협의가 수주로 이어지는 메커니즘은 똑같습니다.

노트테이커는 말을 잡습니다. 의뢰인은 잡지 못합니다. 사무소의 첫 상담 수임 계약률이 정체된 진짜 이유, 그리고 그것을 바꿀 한 가지.

슬랙, 디스코드, 와츠앱이 일을 위한 도구가 아닌 이유. 그리고 우리는 왜 그걸 알면서도 거기서 일하고 있는가.

불과 몇 주 만에 GitHub 스타 18만 개. Andrej Karpathy는 이를 "가장 놀라운 SF적 도약에 가까운 것"이라고 불렀습니다. 개발자들은 개인 AI 에이전트를 24시간 돌리기 위해 Mac Mini를 따로 장만하기도 했습니다.

WhatsApp이 정말 잘하는 건 하나입니다. 대화.

AI 프로젝트 매니저가 어디에나 있습니다.

팀이 실패하는 이유는 일을 못해서가 아닙니다.

Jira는 강력한 도구입니다.

프로젝트 관리 자동화: 효과 있는 것과 없는 것

(PM을 대체하지 않으면서도)

Slack은 팀의 소통 방식을 바꿨습니다. 하지만 소통이 곧 실행은 아닙니다.

대화는 빠르게 흘러갑니다

빠르게 움직이는 스타트업 세계에는 흔한 오해가 하나 있습니다. 성공은 혁신적인 아이디어에 달려 있다는 것입니다. 하지만 수많은 스타트업과 함께하며 실패와 성공을 가까이서 지켜본 결과, 저는 전혀 다른 사실을 깨달았습니다.

사람들이 진정으로 원하는 제품을 만드는 데는 시간 이 걸립니다. 그리고 끊임없이 무언가를 하다 보면, 이런 함정에 빠지기 쉽습니다:

11일 동안 뉴욕, 보스턴, 샌프란시스코를 돌며 피칭하고, 사람을 만나고, 무엇보다 귀 기울여 들었습니다. Markhub의 첫 미국 출장 이야기입니다.

매주 새로운 앱이 "AI로 회의를 요약해 드립니다"라고 말합니다. 켜 두면 조용히 듣고, 오간 이야기를 깔끔한 문단으로 정리해 주죠. 똑똑해 보이지만, 곧 깨닫게 됩니다. 실제로 진행된 일은 하나도 없다는 것을요.

채팅 앱처럼 보일 수는 있지만, 그건 겉모습일 뿐입니다. 채팅을 택한 이유는 사람들이 이미 일하는 가장 자연스럽고 익숙한 방식이기 때문입니다. 차이는 여기에 있습니다. Markhub에서는 모든 대화가 바로 추적 가능한 할 일로 바뀔 수 있습니다.

Monday.com은 본질적으로 프로젝트 관리 도구입니다. 보드를 만들고, 할 일을 입력하고, 프로젝트를 추적하죠. 체계적이지만, 그만큼 경직되어 있기도 합니다.

Slack은 대화하기에 좋은 도구입니다. 하지만 실제로 일을 완수하는 데 있어서는 아쉬움이 남습니다. 마크헙이 단순한 채팅 앱이 아닌, 더 스마트하게 프로젝트를 운영하는 방법인 이유를 소개합니다.

창업자로서 가장 자주 받는 질문 중 하나는 이것입니다: "시장에 이미 거대한 플레이어들이 많은데, 어떻게 이길 수 있나요?"

저희는 SaaS를 만들던 팀이 아니었고, AI를 생각하고 있지도 않았습니다. 어느 날, 한 클라이언트가 포스터 디자인을 의뢰했습니다. 작업을 완료하고, 피드백을 반영해 수정한 뒤 전달했습니다.

팀에서 일한다면 매일 듣거나 묻는 질문일 겁니다.

Two years ago almost every engineer I know still had Stack Overflow and Google on a second monitor while coding.

안녕하세요, 저는 MARKHUB의 창업자 신동윤입니다. 이 글은 여러분도 잘 아실 법한 곳, 바로 여러분 팀의 과거에서 쓰고 있습니다.

커뮤니케이션은 실행으로 이어질 때 비로소 의미가 있습니다. 그래서 Markhub는 단순한 생산성 앱이 아닙니다. 대화를 실행으로 연결하는 운영 체제입니다.