시행일: 2026-05-14

개인정보처리방침

주식회사 필디(미국 법인 MARKHUB, Inc.)(이하 “회사”)는 markhub.ai 웹사이트와 마크허브 서비스(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」(이하 “개인정보보호법”) 및 미국 캘리포니아 소비자 프라이버시 법(CCPA/CPRA) 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용·제공· 파기하며, 이용자의 권리를 어떻게 보장하는지 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회원 정보: 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 비밀번호(암호화 저장), 워크스페이스 및 팀 식별자.
이용자 콘텐츠: 메시지, 댓글, 파일, 음성 노트, 투두, 기타 서비스에 업로드한 자료.
서비스 이용 기록: 접속 일시, 기능 이용 내역, 기기 정보, 브라우저 정보, IP 주소, IP 기반 추정 위치, 쿠키.
결제 정보: 청구 연락처 및 카드 끝 4자리. 전체 카드 정보는 결제대행사 (Stripe, Inc.)가 처리·보관합니다.
고객지원 기록: 이메일·채팅·문의 양식을 통해 보내신 내용.

2. 개인정보 처리 목적

서비스 제공·운영·보안 및 개선
이용자 인증 및 부정 사용 방지
요금 결제, 구독 관리, 세금계산서 발행
고객 문의 응대 및 서비스 중요 사항 공지
서비스 이용에 대한 통계적 분석
법적 의무 준수 및 약관 집행

3. 처리의 법적 근거

회사는 (i) 정보주체의 동의, (ii) 계약 이행을 위한 필요, (iii) 법령상 의무 준수, (iv) 서비스 운영·보안에 대한 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리합니다.

4. 보유 및 이용 기간

회원 정보: 회원 탈퇴 시까지, 탈퇴 후 최대 1년 보관 후 파기
결제 기록: 5년 (전자상거래법, 상법, 미국 세무 규정)
서버 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
고객 문의 기록: 종결일로부터 3년

이용자는 언제든지 조기 파기를 요청할 수 있으며, 회사는 법령상 보유 의무를 제외한 범위에서 즉시 파기합니다.

5. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 다음의 경우에 한해 공유합니다.

처리위탁: Vercel Inc.(호스팅, 미국), Amazon Web Services, Inc. (저장, 미국), Stripe, Inc.(결제, 미국), OpenAI, LLC 및 Anthropic, PBC(AI 기능, 미국). 모든 수탁사는 개인정보처리계약을 체결한 상태입니다.
서비스 제공에 필요한 범위에서 동일 워크스페이스 구성원과 공유
법령에 근거한 적법한 요청에 따른 수사기관·관계기관 제공
합병·인수·자산양도 시 승계인에게 이전

6. 국외 이전

개인정보는 미국 등 정보주체 국가 외부로 이전·처리될 수 있습니다. 회사는 표준계약조항 또는 이에 준하는 안전조치를 적용합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·이전을 요청하거나, 동의를 철회할 권리가 있습니다. 캘리포니아 거주자는 추가로 알 권리, 삭제 요청, 정정 요청, 민감정보 이용 제한 요청, 권리 행사로 인한 차별 금지를 요구할 수 있습니다.

권리 행사 요청은 privacy@markhub.ink로 문의하시면 법령이 정하는 기한 내에 처리합니다.

8. 쿠키

회사는 인증·언어 설정을 위한 자사 쿠키와 통계 분석 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있습니다.

9. 안전조치

전송 구간 TLS 암호화, 저장 시 암호화, 권한 기반 접근 통제, 상시 모니터링 등 관리적· 기술적·물리적 안전조치를 적용합니다. 침해사고 발생 시 관련 법령에 따라 이용자와 감독기관에 통지합니다.

10. 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만(한국) 및 만 13세 미만(미국 COPPA)을 대상으로 하지 않으며, 해당 연령대의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

11. 변경

본 방침이 개정되는 경우 시행일 7일 전까지 서비스 내 또는 이메일로 공지합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의

주식회사 필디(미국 법인 MARKHUB, Inc.), privacy@markhub.ink
개인정보보호법상 개인정보 보호책임자에 대한 문의도 동일 이메일로 접수합니다.