데이터 삭제 안내

이 페이지는 마크허브가 페이스북 로그인, 페이스북 메신저, 인스타그램을 통해 받은 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 그 밖에 마크허브가 보관하는 정보는 개인정보처리방침을 참고하세요.

페이지나 인스타그램 계정을 마크허브에 연결한 경우

• 마크허브에서 연결 해제: 도구에서 메신저 또는 인스타그램을 열고 해당 계정의 연결 해제를 누르세요. 저장된 액세스 토큰을 바로 삭제하고 그 계정의 메시지 수신을 멈춥니다.
• 페이스북에서 마크허브 제거: 페이스북 설정의 비즈니스 통합에서 마크허브를 선택하고 제거를 누르세요. 마크허브의 접근도 함께 끝납니다.
• 이미 받은 메시지 삭제: 받은 메시지는 워크스페이스 소유자 또는 관리자가 마크허브에서 지울 때까지 채널에 남습니다. 받은 메시지와 고객 이름·프로필 사진을 포함해 워크스페이스의 메신저·인스타그램 데이터 전체 삭제를 원하시면 계정 이메일로 privacy@markhub.ink에 "Meta 데이터 삭제"라는 제목으로 보내 주세요.

마크허브를 쓰는 사업자에게 메시지를 보낸 경우

대화는 메시지를 받은 사업자가 관리합니다. 해당 사업자에게 삭제를 요청하거나, privacy@markhub.ink로 사업자 이름, 메시지를 보낸 페이지 또는 인스타그램 계정, 본인의 페이스북·인스타그램 프로필 이름을 보내 주세요. 사업자와 확인한 뒤 마크허브에서 메시지, 이름, 프로필 사진을 삭제합니다.

처리 절차

요청을 받으면 7일 안에 답하고, 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 30일 안에 삭제를 마칩니다. 마크허브에서 삭제해도 메신저나 인스타그램 앱 안의 대화는 지워지지 않으니, 그 대화는 Meta 앱에서 관리하세요.