환불 정책

이 환불 정책은 마크허브 결제를 언제 환불하는지 설명하며, 이용약관의 일부입니다.

무료 체험과 무료 요금제

무료 체험과 무료 요금제에는 요금을 청구하지 않습니다. 유료 요금제를 고르지 않고 체험이 끝나면 무료 요금제로 바뀌며 아무것도 청구되지 않습니다.

유료 요금제 해지

설정 > 결제에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 그 뒤에는 갱신되지 않습니다.

청약 철회와 중도 해지

• 결제 후 7일 이내: 유료 기능을 쓰지 않았다면 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. 이미 썼다면 관련 법령이 허용하는 범위에서 이용한 만큼을 뺀 금액을 환불합니다.
• 연간 요금제 중도 해지: 남은 기간에 해당하는 금액을 환불하며, 이미 이용한 기간은 월 결제 요금으로 계산합니다.

그 밖에 환불하는 경우

• 결제 오류: 중복 결제, 해지 뒤 결제 등 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다.
• 회사 사정으로 인한 종료: 회사가 정당한 사유 없이 요금제를 끝내거나 서비스를 중단하면 미리 낸 요금 중 쓰지 않은 부분을 환불합니다.
• 종량 요금: AI 통화 분, 전화번호, 문자, 카카오톡 상담처럼 이미 쓴 사용분은 결제 오류가 아니면 환불하지 않습니다.

App Store·Google Play 구매

App Store나 Google Play에서 구매한 요금제는 Apple 또는 Google의 정책에 따라 해당 스토어에서 환불을 요청해 주세요.

환불 요청 방법

가입한 이메일로 admin@markhub.ink에 워크스페이스 이름과 결제일을 적어 보내 주세요. 7일 이내에 답하며, 승인된 환불은 원래 결제수단으로 돌려 드립니다.