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미래의 마크헙 사용자에게 보내는 편지: 우리가 Slack, Notion, Jira를 떠난 이유

Yoon Shin··2분 분량
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우리가 Slack, Notion, Jira 구독을 끊은 이유

미래의 마크헙 사용자에게 보내는 편지

이 글은 팀이 Slack, Notion, Jira를 넘어서야 하는 이유, 그리고 대화 중심의 실행 방식이 어떻게 협업 비용, 작업 관리의 번거로움, 도구 피로를 줄여주는지 설명합니다.

안녕하세요, 저는 MARKHUB의 창업자 신동윤입니다.
이 글은 여러분도 잘 아실 법한 곳에서 쓰고 있습니다: 바로 여러분 팀의 과거입니다.

지금 저희 팀은 Slack, Notion, Jira 구독을 모두 끊었습니다. 하지만 불과 몇 달 전만 해도, 저희 역시 여러분과 똑같은 악순환에 갇혀 있었습니다. 하루 종일 세 앱을 오가며 바쁘게 움직이는데, 막상 앞으로 나아가고 있다는 느낌은 전혀 들지 않았습니다.

진짜 문제는 '도구가 너무 많다'는 게 아닙니다

저희는 문제가 세 개의 앱을 따로 쓴다는 데 있다고 생각했습니다. 하지만 그건 틀린 생각이었습니다.

진짜 문제는 눈에 보이지 않는 '인지 전환 비용'이었습니다. Slack의 자연스러운 대화를 Jira 티켓이라는 기계의 언어로 번역할 때마다, 우리 뇌는 사람과 시스템 사이의 API 역할을 해야 했고, 그 대가를 치러야 했습니다.

Hacker News의 한 개발자는 최근 이 현상을 '스텔스 회의'라고 표현했습니다. 저희는 이것을 '협업세(Collaboration Tax)'라고 부릅니다.

팀의 모멘텀을 서서히 갉아먹는, 수천 번의 작은 상처들입니다.

가장 소중한 자원인 창의적 에너지를 소진시키는 '일을 위한 일'입니다.

'더 나은 연동'은 해결책이 아닙니다

저희도 처음엔 연동으로 문제를 해결하려 했습니다. Zapier도 써보고, 커스텀 웹훅도 만들어봤습니다.

하지만 결론은 하나였습니다. '더 나은 연동'은 임시방편일 뿐, 근본적인 해결책이 아니라는 것입니다. 세금을 조금 깎아주는 것일 뿐, 저희가 원한 건 **세금 자체를 없애는 것**이었습니다.

Git과 GitHub의 관계가 좋은 비유가 됩니다. Git은 강력한 엔진이었지만, GitHub가 직관적이고 일관된 워크플로우로 감싸고 나서야 비로소 대중화되었습니다.

일의 강력한 엔진들—`대화`, `작업`,
``,
`문서`—은 이미 존재합니다. 그래서 저희는 그 위에서 작동하는 새로운 **운영 체제(OS)**를 만들었습니다. 연결이 자동으로 이루어지는 워크플로우입니다.

마크헙이 협업세를 없애는 방법

  • Slack은 채팅에는 좋지만, 실행에는 맞지 않습니다
  • Notion은 강력하지만, 일상 업무와 단절되어 있습니다
  • Jira는 티켓 관리에는 맞지만, 대화와는 어울리지 않습니다

Slack의 소음에서 마크헙의 신호로

Slack에서 중요한 결정은 24시간이 지나면 쏟아지는 대화 속에 묻혀버립니다. 마크헙에서 대화는 영구적으로 남는 실행 가능한 객체입니다. AI 팀원 **마크헙**는 맥락을 이해하고, 클릭 한 번으로 어떤 메시지든 작업이나 요약으로 전환하도록 도와줍니다.

Notion과 Jira의 무덤을 넘어서

더 이상 프로젝트 매니저의 비서가 될 필요 없습니다. 회의 후에 Jira에 티켓을 일일이 만들지 않아도 됩니다. 마크헙에서는 버그에 대한 대화 자체가 곧 전체 히스토리가 담긴 티켓입니다.

새로운 기능 아이디어는 곧 실시간으로 협업할 수 있는 스펙 문서의 초안이 됩니다. 저희는 더 이상 '대화의 장례식'을 치르지 않습니다.

마찰 없는 시각적 피드백

크리에이티브 팀의 경우, 문제는 더욱 심각합니다. 디자인에 대한 피드백을 받으려면 이메일 첨부파일, Figma 댓글, Slack 메시지를 동시에 관리해야 합니다. 마크헙에서는 팀원과 클라이언트 모두 이미지, PDF, 영상에 **직접 정밀한 피드백을 남길 수 있고**, 주석은 즉시 책임 있는 작업으로 전환됩니다.

미래로의 초대

저희의 초기 사용자 중 한 명인 건축사무소 대표가 이런 말을 남겨주었습니다: "무한한 채팅방의 지옥에서 탈출했습니다."
이 글을 읽고 계신 여러분의 팀도, 저희처럼 매일 협업세를 내고 있을 것입니다.

이제 과거에서 일하는 것을 멈출 때입니다. 일의 미래는 이미 여기 있고, 저희는 여러분을 기다리고 있습니다.

대화를 도구로 번역하는 데 실행보다 더 많은 시간을 쓰고 있다면, 이미 협업세를 내고 있는 것입니다.

신동윤

Founder & CEO, Markhub

말과 실행 사이의 AI 레이어.