배송 변경 기록 템플릿
전화, 문자, 메일, 채팅으로 들어오는 배송 변경을 적는 무료 엑셀 기록표입니다. 변경 전과 후, 요청한 사람과 접수한 사람을 적고, 거래처 확인과 배차 반영이 둘 다 끝나기 전까지는 진행 중으로 남습니다.
시트에 들어 있는 것
예시 행입니다. 음영이 있는 열은 자동으로 계산됩니다.
| 접수 시각 | 경로 | 거래처 | 주문 | 변경 | 변경 전 | 변경 후 | 요청자 | 접수자 | 거래처 확인 | 배차 반영 | 상태 | 메모 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-09-15 08:12 | 전화 | 초록마을 성수점 | 발주 30418 | 날짜 | 16일(화) 납품 | 17일(수) 납품 | 검수 담당 이지은 | 김민수 | 예 | 예 | 완료 | |
| 2026-09-15 09:40 | 문자 | 한강식당 | 명세서 7712 | 수량 | 로메인 12박스 | 로메인 8박스 | 사장 최영호 | 김민수 | 예 | 아니오 | 진행 중 | 오후 2시 전 피킹 리스트 수정 |
| 2026-09-15 11:05 | 메일 | 북촌카페 | 발주 30455 | 주소 | 뒷문, 계동길 14 | 하역장, 계동길 20 | 점장 한유진 | 박서연 | 아니오 | 아니오 | 진행 중 | 출입 비밀번호 받는 중 |
| 2026-09-15 13:30 | 채팅 | 언덕마트 | 발주 30460 | 취소 | 미니 파프리카 6박스 | 취소 | 구매 담당 정대호 | 박서연 | 예 | 예 | 완료 | |
| 2026-09-15 15:20 | 전화 | 초록마을 성수점 | 발주 30418 | 품목 변경 | 부사 사과 | 홍로 사과, 수량 같음 | 검수 담당 이지은 | 김민수 | 예 | 아니오 | 진행 중 | 같은 주문 오늘 두 번째 변경 |
열마다 무엇을 적나
- 접수 시각
- 변경이 들어온 날짜와 시각.
- 경로
- 전화, 문자, 메일, 채팅.
- 거래처
- 거래처나 매장.
- 주문
- 발주번호나 명세서 번호.
- 변경
- 날짜, 수량, 주소, 품목 변경, 취소.
- 변경 전
- 원래 주문 내용.
- 변경 후
- 바뀐 내용.
- 요청자
- 요청한 사람의 이름과 역할.
- 접수자
- 우리 쪽에서 접수한 사람.
- 거래처 확인
- 거래처에 다시 확인했으면 예.
- 배차 반영
- 배차, 피킹 리스트, 기사님께 반영했으면 예.
- 상태자동 계산
- 둘 다 예면 완료, 아니면 진행 중.
- 메모
- 기사님이나 다음 근무자가 알아야 할 것.
쓰는 방법
- 1통화하는 동안 바로 적습니다. 변경 하나에 한 줄입니다.
- 2변경 전과 후는 요약하지 말고 거래처가 한 말 그대로 적습니다.
- 3거래처에 다시 확인하고 거래처 확인을 예로 바꿉니다.
- 4배차나 피킹 리스트를 고치고 배차 반영을 예로 바꾼 뒤, 퇴근 전에 상태를 진행 중으로 걸러 봅니다.
시트만으로는 안 되는 곳
- 변경은 운전 중, 피킹 중, 다른 통화 중에 들어와서 적히지 않습니다.
- 배차는 고쳤는데 거래처에 회신을 안 했거나, 그 반대가 생깁니다.
- 같은 주문에 하루 두 번 변경이 오면 하나만 기사님께 전달됩니다.
Markhub 에서는
말하는 동안 Markhub 가 변경을 잡아 둡니다
- 1Markhub 통화나 채팅으로 이야기하거나, 거래처의 문자와 메일을 그 거래처 허브에 올립니다.
- 2라이브 컨텍스트가 이야기하는 동안 변경을 골라 변경 전과 후가 담긴 할 일 초안을 만듭니다.
- 3할 일은 사람이 확인합니다. 원래 대화에 붙어 남아서 누가 언제 요청했는지 누구나 볼 수 있습니다.
무료로 시작하기
무료로 시작하세요. 라이브 컨텍스트는 허브의 모든 통화와 채팅에서 따로 설정 없이 작동합니다.
자주 묻는 질문
배송 변경 기록에는 무엇이 들어가야 하나요?
들어온 시각, 요청한 사람, 주문, 무엇이 무엇으로 바뀌었는지, 그리고 거래처와 배차 양쪽에 반영됐는지입니다. 배송 사고를 막는 건 마지막 두 가지입니다.
거래처 확인과 배차 반영을 왜 따로 적나요?
따로 빠지기 때문입니다. 기사님께는 전달됐는데 거래처에 회신이 안 갔거나, 거래처에 약속했는데 배차에 반영이 안 된 경우가 생깁니다.
취소도 여기에 적나요?
네. 기사님은 날짜 변경만큼 취소도 알아야 합니다.
구글 시트에서도 쓸 수 있나요?
네. .xlsx 파일을 구글 드라이브에 올린 뒤 Google 스프레드시트로 열면 수식과 드롭다운이 그대로 옮겨집니다. CSV 에는 같은 예시 행이 값으로만 들어 있습니다.
다른 템플릿
- 발주 취합 템플릿채널마다 들어오는 발주서를 한 시트에 모으고, 품목별로 합계를 냅니다.
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- 재고 확인 템플릿재고를 세고, 이미 약속된 수량을 빼서, 오늘 발주할 품목을 봅니다.