고객 채팅 위젯 추가하기

웹사이트 방문자의 문의를 마크헙에서 바로 관리하세요.

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고객 채팅 위젯을 웹사이트에 설치하면 방문자가 별도의 회원가입 없이 바로 문의할 수 있습니다.

들어온 대화는 지정한 허브로 전달되며, AI가 대화를 이해해 주제와 결정 사항, 할 일을 함께 정리합니다.

위젯 만들기

설정에서 Customer Chat Widget을 열고 새 위젯을 생성합니다.

모든 항목을 입력한 뒤 Create Widget을 클릭합니다.

Allowed Domain에는 https:// 없이 도메인만 입력하면 됩니다. 여러 도메인은 줄바꿈 또는 쉼표로 구분할 수 있습니다.

생성된 위젯을 선택하면 설치 정보를 확인할 수 있습니다. 설치 방법은 두 가지입니다.

Copy Link를 눌러 생성된 링크를 복사합니다. 링크를 공유하면 별도의 설치 없이도 고객이 바로 문의를 시작할 수 있습니다.

Copy Code를 눌러 설치 코드를 복사합니다. 웹사이트의 </body> 태그 바로 앞에 붙여 넣으면 화면 오른쪽 아래에 고객 채팅 위젯이 표시됩니다. 개발자에게 전달해야 한다면 Email to developer를 이용할 수도 있습니다.

생성한 위젯에는 원하는 AI 에이전트를 연결할 수 있습니다. Assigned Agent에서 사용할 에이전트를 선택하면, 방문자의 문의에 해당 에이전트가 자신의 메모리와 설정을 바탕으로 답변합니다.

필요에 따라 다음 항목도 설정할 수 있습니다.

생성한 위젯은 언제든 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 또한 위젯 상태를 Open 또는 Closed로 변경해 고객 문의를 받을지 여부를 제어할 수 있습니다.

고객이 남긴 문의는 선택한 허브에 기록됩니다. 팀원은 같은 대화에서 고객에게 답변을 이어갈 수 있으며, AI가 대화를 이해해 필요한 정보와 후속 업무를 함께 정리합니다.

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